Общи условия

ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ НА УСЛУГИТЕ НА KANAVA.BG

Настоящите Общи условия уреждат взаимоотношенията между „ЕдВентиа“ ООД, наричано по-долу „Търговец“, и потребителите на сайта www.kanava.bg, наричани по-долу „Потребител/и“, и имат сила на договор съгласно Закона за задълженията и договорите (ЗЗД) и Закона за защита на потребителите (ЗЗП). Използването на сайта означава, че Потребителят е запознат с настоящите условия, съгласява се с тях и ги приема без възражения.

I. ДАННИ ЗА ТЪРГОВЕЦА

„ЕдВентиа“ ООД е дружество с ограничена отговорност, ЕИК: 208177225. Седалище и адрес на управление: гр. София, ул. „Кресна“ №13, ап. 11. Адрес на студиото: гр. София, ул. „Любен Каравелов“ №14. Телефон за контакт: +359 887 210 106 Имейл: kanava.artstudio@gmail.com Уебсайт: www.kanava.bg

II. УСЛУГИ

  1. Услугите, предоставяни от Търговеца, включват участие в арт събития от редовната програма, както и организиране на частни събития (детски рождени дни, моминско партита, тиймбилдинг събития, частни арт вечери и др.).
  2. Минималният брой участници за провеждане на събитие от редовната програма е:
    • 4 души за делнични дати;
    • 6 души за уикенд дати (събота и неделя).
  3. Ако минималният брой участници не бъде достигнат до 24 часа преди началото на събитието, Търговецът си запазва правото да отмени или пренасрочи събитието. В такъв случай Потребителят се уведомява своевременно и му се предлага алтернативна дата или възстановяване на заплатената сума.
  4. Препоръчителният брой участници за частни събития е до 12 души. Максималният капацитет на студиото е 15 участници.

III. РЕЗЕРВАЦИЯ И ПЛАЩАНЕ

  1. Резервации се правят онлайн през сайта или по имейл.
  2. За събития от редовната програма се изисква предварително плащане.
  3. За частни събития се изисква капаро в размер на 102,26 € (200 лв (102.26 EUR)), както и сумата за кетъринг (ако има такъв). Резервацията се счита за валидна след писмено потвърждение от Търговеца — чрез имейл от негов представител или чрез автоматичен имейл/електронен запис в системата — и извършване на плащане.
  4. Начини на плащане:
    • по банков път;
    • на място в студиото (в брой или с карта чрез ПОС терминал).
  5. При успешно плащане за редовно събитие се изпраща автоматично потвърждение, което се счита за писмено потвърждение на резервацията. За частни събития процесът включва изпращане на персонализирана оферта от Търговеца и последващо плащане на капаро от страна на Потребителя. С извършването на това плащане се счита, че Потребителят е приел офертата и настоящите Общи условия.
  6. За всяка извършена резервация се издава електронна фактура, която се изпраща на предоставения имейл адрес. Потребителят носи отговорност за точността на въведените данни.

IV. ДОПЪЛНИТЕЛНИ УСЛУГИ И ТАКСИ

  1. Допълнителен участник над включения в пакета брой се заплаща по обявената в офертата цена на участник.
  2. Удължаване на събитието (overtime) е възможно по желание на Потребителя и при наличност, срещу такса от 40,90 € (80 лв (40.9 EUR)) на започнат час.
  3. Внасяне на собствена храна и напитки е разрешено срещу такса, посочена в персонализираната оферта. Внасяната храна трябва да е с документ за произход/сертификат от регистриран обект.
  4. Конкретните цени на пакетите и допълнителните услуги се посочват в персонализираната оферта, която е неразделна част от договора между страните.

V. ВАУЧЕРИ

  1. Ваучерите са поименни и електронни и могат да се използват еднократно в рамките на 3 месеца от издаване.
  2. Ваучерът може да се използва само от вписания Ползвател и придружители, като общият брой не може да надвишава упоменатия брой места.
  3. Ваучер не може да се използва от придружители без присъствието на Ползвателя.
  4. Ползвателят трябва да направи предварителна резервация по имейл или телефон.
  5. Ползвателят може да отмени резервация, направена с ваучер, само еднократно и само ако ваучерът е за до 2 места.

VI. ОТКАЗ, ПРЕНАСРОЧВАНЕ И ПРЕОТСТЪПВАНЕ

  1. Отказ с възстановяване на капарото (частни събития): При писмен отказ, заявен не по-късно от 1 месец (30 дни) преди датата на събитието, капарото се възстановява в пълен размер в срок до 14 дни.
  2. Пренасрочване (частни събития): При невъзможност за провеждане на събитието на резервираната дата Потребителят има право на еднократно безплатно пренасрочване, заявено писмено не по-късно от 7 дни преди датата. Новата дата се съгласува с Търговеца и трябва да е в рамките на 3 месеца от първоначалната.
  3. При отказ или искане за пренасрочване, заявени по-малко от 7 дни преди датата, капарото не подлежи на възстановяване или прехвърляне.
  4. Условията по т. 1–3 не се прилагат за резервации, направени с ваучер (за тях важи раздел V).
  5. При невъзможност за лично участие в събитие от редовната програма Потребителят може да преотстъпи своето място на трето лице след писмено уведомление до Търговеца.
  6. Ако събитие бъде отменено или пренасрочено по инициатива на Търговеца, Потребителят има право на алтернативна дата или пълно възстановяване на заплатените суми в срок до 14 дни.

VII. ФОТОГРАФИЯ, ВИДЕОЗАСНЕМАНЕ И ПРАВА НА ПОЛЗВАНЕ

  1. По време на арт събитията се правят снимки и видеозаписи, които се използват за маркетинг цели.
  2. Ако Потребителят не желае да бъде сниман или видеозаснеман, трябва да го заяви писмено при резервация. Възможностите са:
    • без снимки/видео — без допълнителна такса;
    • заснемане само за лична употреба (без използване за реклама) — такса от 102,26 € (200 лв (102.26 EUR)).
  3. Потребителят дава съгласие и за заснемане на творбите, както и за тяхното разпространение за рекламни цели, освен ако не е заявено писмено друго.

VIII. ОТГОВОРНОСТ И БЕЗОПАСНОСТ

  1. Участието в събитията е на собствена отговорност, освен при доказана вина или груба небрежност от страна на Търговеца.
  2. Търговецът не носи отговорност за алергии или странични реакции от използваните материали. Потребителят е длъжен да уведоми предварително за известни алергии на участниците.
  3. Събитията не са подходящи за деца под 7 години. Ако такива присъстват, трябва да бъдат с придружител.
  4. Търговецът не носи отговорност за изгубени, забравени или повредени лични вещи.

IX. ДОСТЪП ДО СЪБИТИЯ

  1. Потребителите удостоверяват направено плащане чрез представяне на потвърждение — електронно или хартиено.
  2. В случай на проблем с резервация Търговецът се задължава да предложи алтернативна дата или възстановяване на сумата в срок до 14 дни.

X. ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ

  1. Администратор на лични данни е „ЕдВентиа“ ООД. Потребителят предоставя данни като име, телефон, имейл и фактурна информация, които се обработват за целите на резервацията, обслужването, комуникацията и издаването на счетоводни документи.
  2. При изрично съгласие (напр. чрез форма за запитване) предоставените данни могат да се използват и за изпращане на информация за предстоящи събития и предложения. Потребителят може да оттегли съгласието си по всяко време чрез линка за отписване във всяко съобщение или чрез имейл до Търговеца.
  3. Данните не се предоставят на трети страни, освен на обработващи лични данни, необходими за дейността (доставчици на платежни, счетоводни и технически услуги), при спазване на изискванията на Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR).
  4. Личните данни се съхраняват за срока, необходим за изпълнение на целите по т. 1, и в сроковете, изисквани от счетоводното и данъчното законодателство.
  5. Потребителят има право на достъп, коригиране, изтриване и ограничаване на обработването на своите данни, както и право на жалба до Комисията за защита на личните данни (КЗЛД).
  6. Сайтът използва бисквитки. Платежните данни се въвеждат директно в защитена система на платежния оператор и не се съхраняват от Търговеца.

XI. СПОРОВЕ

  1. В случай на възникнал спор Потребителят може да се свърже с Търговеца на посочените в раздел I контактни данни за доброволно уреждане.
  2. При нерешен спор Потребителят може да се обърне към Комисията за защита на потребителите или да използва европейската платформа за онлайн разрешаване на спорове (ОРС).
  3. Всички спорове се решават съгласно българското законодателство от компетентния съд в град София.

Последна актуализация: юли 2026 г.